MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 9 Eylül 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır.

İşbu sözleşme, hediyemsepette.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüketici (“ALICI”) ile aşağıda bilgileri bulunan satıcı (“SATICI”) arasında kurulmaktadır.

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Marka: Hediyem Sepette
Satıcı: Ülkem Ünalan
Vergi Dairesi: Van Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 9120204607
E-posta: hediyesepeti65@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +90 501 615 27 27
Adres: Şerefiye Mahallesi, Mareşal Fevzi Çakmak Caddesi, İstyap Konak Evleri No: 36, İç Kapı No: 40, İpekyolu / Van
İnternet Sitesi: hediyemsepette.com

1.2. ALICI BİLGİLERİ

ALICI’nın adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve sipariş sırasında bildirdiği diğer bilgiler, ilgili sipariş kaydında yer alan bilgilerdir.

ALICI tarafından sipariş sırasında verilen bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın hediyemsepette.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, hazırlanması, ödenmesi, teslimatı, cayma hakkı, iptal, iade ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sipariş verilen ürün veya ürünlerin;

  • Adı,
  • Temel özellikleri,
  • Adedi,
  • Birim fiyatı,
  • Vergiler dahil satış bedeli,
  • Varsa kişiselleştirme bilgileri,
  • Varsa indirim tutarı,
  • Kargo ve teslimat bedeli,
  • Toplam sipariş bedeli

sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilen sipariş özetinde yer alır.

Sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve siparişe ilişkin elektronik kayıtlar işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

MADDE 3 – ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ VE FİYATI

Satışa konu ürünlerin temel özellikleri, renk, ölçü, içerik, adet, tasarım ve varsa kişiselleştirme seçenekleri ilgili ürün sayfalarında belirtilir.

Ürünlerin satış fiyatı, siparişin oluşturulduğu tarihte hediyemsepette.com üzerinde belirtilen vergiler dahil güncel satış fiyatıdır.

ALICI’nın ödeyeceği toplam tutar sipariş tamamlanmadan önce kendisine gösterilir.

Varsa kargo, teslimat veya diğer ek masraflar sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya bildirilir.

ALICI’nın açık onayı bulunmaksızın sipariş bedeline ilave bir ücret eklenmez.

MADDE 4 – SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI

ALICI, siparişini tamamlamadan önce satın aldığı ürünün özelliklerini, fiyatını, miktarını, teslimat bilgilerini ve varsa kişiselleştirme seçeneklerini kontrol etmekle yükümlüdür.

ALICI’nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla birlikte sipariş oluşturulur.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce kendisine sunulan;

  • Ürün bilgilerini,
  • Toplam bedeli,
  • Varsa kargo ve ek masrafları,
  • Ön Bilgilendirme Formunu,
  • Mesafeli Satış Sözleşmesini,
  • Cayma hakkı ve istisnalarına ilişkin bilgileri

inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.

MADDE 5 – KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

Hediyem Sepette üzerinden satışa sunulan bazı ürünler ALICI’nın istek ve taleplerine göre özel olarak hazırlanabilir.

Bu kapsamda;

  • İsim yazılması,
  • Tarih eklenmesi,
  • Özel mesaj veya metin eklenmesi,
  • Özel etiket hazırlanması,
  • Özel kart hazırlanması,
  • ALICI tarafından gönderilen bilgi veya tasarıma göre üretim yapılması,
  • Ürünün renk, yazı veya tasarımının özel talebe göre değiştirilmesi

gibi işlemler kişiselleştirme kapsamında değerlendirilebilir.

ALICI, kişiye özel ürün siparişi verirken sağladığı isim, tarih, yazı, adet, renk, tasarım ve benzeri bilgilerin doğruluğunu siparişi onaylamadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.

ALICI tarafından yanlış veya eksik girilen kişiselleştirme bilgilerinin SATICI tarafından siparişte belirtildiği şekilde uygulanması, SATICI kaynaklı üretim hatası sayılmaz.

Ancak ALICI’nın doğru bildirdiği bilgilerin SATICI tarafından yanlış uygulanması, ürünün eksik hazırlanması, ayıplı olması veya siparişten farklı gönderilmesi halinde ALICI’nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.

MADDE 6 – ÖDEME

ALICI, sipariş bedelini hediyemsepette.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.

Siparişin toplam tutarı, kullanılan ödeme yöntemi ve ödeme durumu ilgili sipariş kaydında yer alır.

Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen işlemlerde bankaların sunduğu taksit, kampanya, vade veya diğer finansal uygulamalar ilgili banka ile ALICI arasındaki ilişkiye tabidir.

SATICI, ALICI’nın açık onayı olmaksızın sipariş sırasında belirtilen toplam bedelin dışında herhangi bir ilave bedel tahsil edemez.

MADDE 7 – TESLİMAT

Sipariş konusu ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

SATICI, siparişi sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür.

Standart ürün satışlarında farklı bir süre kararlaştırılmamışsa teslimat süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.

Tüketicinin istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde taraflar daha uzun bir hazırlık veya teslim süresi kararlaştırabilir.

Bu durumda ilgili süre sipariş öncesinde veya sipariş sırasında ALICI’ya bildirilir.

ALICI’nın teslimat adresini yanlış veya eksik bildirmesinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

MADDE 8 – KARGO VE HASAR SORUMLULUĞU

SATICI, ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen ve taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan sorumludur.

Malın yalnızca kargo firmasına teslim edilmiş olması, ALICI’ya teslim edilmiş olduğu anlamına gelmez.

ALICI’nın SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanılmasını talep etmesi halinde, ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edilmesinden sonra meydana gelebilecek kayıp veya hasarlardan SATICI sorumlu değildir.

Teslim edilen pakette belirgin bir ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması halinde ALICI’nın mümkünse kargo görevlisi yanında ürünü kontrol etmesi ve durumu kayıt altına alması önerilir.

Bu işlemin yapılmamış olması ALICI’nın kanundan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

MADDE 9 – CAYMA HAKKI

Cayma hakkının uygulanabildiği ürünlerde ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin cayma süresi dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya iletilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

E-posta: hediyesepeti65@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +90 501 615 27 27

Cayma bildiriminde;

  • Ad ve soyad,
  • Sipariş numarası,
  • Cayma hakkının kullanılmak istendiği ürün veya ürünler,
  • İletişim bilgileri

belirtilebilir.

ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

MADDE 10 – KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI İSTİSNASI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle ALICI’nın özel talebi doğrultusunda;

  • İsim,
  • Tarih,
  • Özel yazı,
  • Özel mesaj,
  • Özel etiket,
  • Özel kart,
  • Kişiye özel renk veya tasarım

eklenerek başka bir tüketiciye standart ürün olarak yeniden satılması mümkün olmayacak şekilde hazırlanan ürünler cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Kişiye özel ürünlerde cayma hakkının bulunmaması, ürünün ayıplı, eksik, hasarlı veya ALICI’nın doğru şekilde bildirdiği sipariş bilgilerinden farklı hazırlanmış olması halinde ALICI’nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 11 – AYIPLI, HATALI VE EKSİK ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün;

  • Sipariş edilenden farklı olması,
  • Eksik gönderilmesi,
  • SATICI kaynaklı yanlış kişiselleştirilmesi,
  • Hasarlı olması,
  • Üretim hatası içermesi,
  • Ayıplı olması

halinde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.

ALICI, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında;

  • Sözleşmeden dönerek bedel iadesi,
  • Ayıp oranında bedel indirimi,
  • Ücretsiz onarım,
  • Ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesi

haklarından uygun olanını talep edebilir.

Sorunun daha hızlı değerlendirilebilmesi amacıyla ALICI’dan sipariş numarası ile birlikte ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya bilgi talep edilebilir.

Fotoğraf veya benzeri bilgi talep edilmesi ALICI’nın kanuni haklarını sınırlandırmaz.

MADDE 12 – CAYMA HALİNDE ÜRÜNÜN İADESİ

Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde ALICI, cayma bildiriminden sonra ürünü yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI’ya geri gönderir.

İade edilecek ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi gerekmektedir.

Mümkün olması halinde ürünün;

  • Orijinal ambalajı,
  • Varsa aksesuarları,
  • Ürünle birlikte gönderilen diğer parçaları

ile birlikte gönderilmesi önerilir.

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli ölçüde inceleyebilir.

MADDE 13 – İADE KARGO MASRAFLARI

ALICI’nın ürünü ön bilgilendirmede belirtilen iade kargo firması aracılığıyla göndermesi halinde, mevzuat kapsamında iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz.

Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir kargo firması belirtilmemişse ALICI’nın ürünü başka bir taşıyıcıyla göndermesi nedeniyle de iade masrafı ALICI’ya yüklenemez.

İade gönderiminden önce aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya ulaşılması tavsiye edilir:

E-posta: hediyesepeti65@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +90 501 615 27 27

İade Adresi:
Şerefiye Mahallesi
Mareşal Fevzi Çakmak Caddesi
İstyap Konak Evleri
No: 36, İç Kapı No: 40
İpekyolu / Van

MADDE 14 – ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları dahil ilgili ödemeleri ALICI’ya iade eder.

Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.

Mevzuatta belirtilen iade süresi, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesine göre hesaplanır.

Ürünün ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla iade edilmesi halinde ilgili süre ürünün SATICI’ya ulaşmasıyla başlayabilir.

Henüz teslim edilmemiş siparişlerde ise cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süreler uygulanır.

SATICI tarafından geri ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşuna iletilmesinden sonra tutarın ALICI’nın hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

MADDE 15 – SİPARİŞİN ZAMANINDA YERİNE GETİRİLMEMESİ

SATICI, standart ürünlerde siparişi taahhüt ettiği süre içerisinde ve her hâlükârda mevzuatta belirtilen azami teslim süresi içinde yerine getirmekle yükümlüdür.

Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi halinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

Sözleşmenin bu nedenle feshedilmesi halinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeler yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde ve gerekli durumlarda kanuni faiziyle birlikte ALICI’ya iade edilir.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde teslim süresi tarafların sipariş sırasında kararlaştırdığı süreye göre uygulanır.

MADDE 16 – İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün teslim edilmesinin imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.

Varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde ALICI’ya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

MADDE 17 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, terör, salgın hastalık, grev, ulaşımın kesilmesi, kamu kurumlarının kararları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olağanüstü durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebebin siparişin hazırlanmasını veya teslimatını etkilemesi halinde ALICI mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Bu hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

MADDE 18 – KİŞİSEL VERİLER

ALICI tarafından hediyemsepette.com üzerinden paylaşılan kişisel veriler;

  • Siparişin oluşturulması,
  • Ürünün kişiselleştirilmesi,
  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
  • Faturalandırma,
  • Ürünlerin hazırlanması ve teslimatı,
  • Müşteri hizmetleri,
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler hediyemsepette.com üzerinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır.

MADDE 19 – ŞİKÂYET VE İLETİŞİM

ALICI, sipariş, ödeme, teslimat, iptal, iade veya diğer konulardaki soru, talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden SATICI’ya iletebilir:

Hediyem Sepette
Satıcı: Ülkem Ünalan
E-posta: hediyesepeti65@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +90 501 615 27 27
Adres: Şerefiye Mahallesi, Mareşal Fevzi Çakmak Caddesi, İstyap Konak Evleri No: 36, İç Kapı No: 40, İpekyolu / Van

MADDE 20 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

ALICI, uyuşmazlığın niteliği ve parasal değerine göre mevzuatta belirtilen yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Tüketici Hakem Heyetlerine başvurularda uygulanacak parasal sınırlar her yıl güncellenmekte olup başvuru tarihinde geçerli olan tutarlar esas alınır.

MADDE 21 – DELİL VE ELEKTRONİK KAYITLAR

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda;

  • Sipariş kayıtları,
  • Elektronik yazışmalar,
  • E-posta kayıtları,
  • Fatura ve ödeme kayıtları,
  • Kargo ve teslimat kayıtları,
  • İlgili diğer yasal kayıtlar

6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir.

Bu hüküm tüketicinin kanundan doğan ispat haklarını sınırlandırmaz.

MADDE 22 – SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ

ALICI, siparişini tamamlamadan önce;

  • Satın aldığı ürünlerin temel özellikleri,
  • Ürünlerin toplam satış bedeli,
  • Varsa kargo ve diğer ek ücretler,
  • Ödeme şartları,
  • Teslimat koşulları,
  • Cayma hakkı,
  • Cayma hakkının istisnaları,
  • Kişiye özel ürünlere ilişkin koşullar,
  • İptal ve iade hükümleri,
  • Satıcı bilgileri,
  • Başvuru ve şikâyet yolları

hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

ALICI’nın elektronik ortamda siparişi onaylamasıyla işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi yürürlüğe girer.

Siparişe ilişkin ürün, bedel, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş kaydında yer almakta olup işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

SATICI
Ülkem Ünalan
Hediyem Sepette

ALICI
Sipariş sırasında bildirilen tüketici